La Garantie Innotec
Les cartouches produites par INNOTEC bénéficient d’une recherche constante en termes de qualité de fabrication comme de contrôle. Cela signifie que les composants de chaque cartouche sortant de l’usine ont été soigneusement sélectionnés pour leur qualité de performances, leur qualité en terme de durée de vie et en terme de prix.
Le service Recherche et développement : la qualité se mérite.INNOTEC a mis en place un service dédié à la garantie de qualité de ses cartouches recyclées. Le service Recherche et Développement s’appuie sur une expérience acquise au fil des années, sur la méthode de test STMC reconnue au niveau international et sur un réseau de fournisseurs très compétents, triés sur le volet.
Chaque choix retenu dans le process de fabrication se fait sur la base de la solution la plus exigeante en terme de qualité d’impression durant toute la durée de vie du produit, et la solution optimale qui garantira la même longévité et le même confort d’utilisation que le produit à la marque.
- Tous les toners utilisés pour la fabrication des cartouches re-manufacturées INNOTEC, sont des toners spécifiquement développés pour les références de cartouches. Les toners universels ont été écartés afin de garantir une qualité d’impression supérieure et permettre à la fois une plus grande souplesse et une réactivité maximum sur toutes les gammes.
- Les cartouches laser sont testées une à une sur le modèle exact d’imprimante et contrôlées avant chaque expédition : INNOTEC possède un parc de 300 références d’imprimantes laser pour couvrir une grande partie des références du marché.
Les cartouches INNOTEC ne sont pas des cartouches neuves…
Pourtant elles en ont toutes les performances !
La certification : un gage de qualité.INNOTEC est certifié :
Garantie client 100% :
À compter de la date de facturation, toutes les cartouches INNOTEC sont intégralement garanties 24 mois.
Téléchargez notre procédure de garantie.
Un numéro vert INNOTEC permet au client d’être immédiatement pris en charge :
> N° Vert 0 800 104 034
Son dossier est traité immédiatement. L’intranet INNOTEC permet de suivre l’état d’avancement du traitement d’un retour client.
Les cartouches sélectionnées par INNOTEC pour être recyclées proviennent de deux sources d’approvisionnement :
- Collectées directement par INNOTEC chez ses clients. Elles sont automatiquement triées et vérifiées avant d’être recyclées.
Plus d’infos dans : Recyclez vos cartouches - Issues de fournisseurs soigneusement sélectionnés pour leur sérieux et leur professionnalisme. INNOTEC exige d’eux la garantie que les cartouches récupérées par leurs soins n’aient jamais été recyclées.
- Depuis sa création en 1993, INNOTEC dispose de statistiques Qualité complètes concernant tous ses produits : chaque mois, la moindre cartouche défectueuse est systématiquement analysée, suivie de nouvelles actions mises en place afin d’augmenter en permanence leur niveau de qualité. Actions appliquées également aux services INNOTEC.
Pour l’année 2010, le taux de satisfaction des clients
pour les cartouches INNOTEC dépassait 99,2% !